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 Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Délégué à la protection des données:


Dr. Gerhard KERCKHOFF
Head of Legal Department
Teléphone: +352 31 20 85-1
E-mail: gerhard.kerckhoff@ceratizit.com


La présente Politique de confidentialité vise à vous informer sur les données à caractère personnel que nous traitons lors de vos visites sur notre site Web et sur vos droits. Veuillez lire attentivement les explications suivantes.

Les données à caractère personnel désignent toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Il s’agit, par exemple, de votre nom, de votre adresse et vos données de communication ou votre adresse électronique.

« Traitement » signifie toute opération ou tout ensemble d’opérations effectuées ou non à l’aide de procédés automatisés et appliquées à des données à caractère personnel, telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l’interconnexion, la limitation, l’effacement ou la destruction.

« Personne concernée » désigne toute personne physique identifiée ou identifiable dont les données à caractère personnel sont traitées par le responsable du traitement.

« Responsable du traitement » désigne la personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou un autre organisme qui, seul ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement.

« Utilisateur » s‘entend de toutes les catégories de personnes concernées par le traitement des données, y compris, nos partenaires commerciaux et les autres visiteurs de notre site Web.

Notre terminologie est complétée par les définitions de l’article 4 du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Nom et adresse du responsable du traitement


CERATIZIT S.A.
101, route de Holzem
L-8232 Mamer

E-mail: esolutions@ceratizit.com
Teléphone: +352 31 20 85-1
Télecopie: +352 31 19 11

Capital Social: 17.700.000,00 EUR

Société immatriculée au Grand-Duché de Luxembourg
Registre du commerce de Luxembourg
Numéro de registre: B-4610

Autorisation d’exploitation n° 736
Ministère de l’Économie du Grand-Duché de Luxembourg
19-21 Boulevard Royal
L-2449 Luxembourg

Numéro d’identification de TVA : LU194170-61

2. Compétence en matière de protection des données


Toutes les questions relatives à la protection des données peuvent être envoyées à datenschutz@ceratizit.com ou à notre adresse postale avec la mention « À l’attention de la Protection des données ».

3 Traitement des données à caractère personnel

3.1 Visites sur notre site Web


3.1.1. Champ d’application du traitement des données

Lorsque vous consultez notre site Web, votre navigateur transmet certaines données à notre serveur pour des raisons techniques. Il s’agit des données suivantes (appelées « fichiers journaux des serveurs ») :

-L'addresse IP
-La date et l’heure de la requête
-La différence du fuseau horaire par rapport au temps moyen de Greenwich (GMT)
-Le contenu de la demande (page spécifique)
-Le système d’exploitation et son état d’accès ou code d’état HTTP
-Le volume des données transmises
-Le site Web duquel vient la demande (ci-après « URL du point d’accès »)
-Le navigateur ainsi que la langue et la version du logiciel de navigation

3.1.2 Finalités du traitement des données

Ces données doivent être conservées dans des fichiers journaux afin de garantir le fonctionnement du site Web. Elles nous permettent d’optimiser le site Web et de garantir la sécurité de nos systèmes informatiques.

3.1.3. Fondement juridique du traitement

Nous collectons ces données en fonction de nos intérêts légitimes conformément à l’article 6.1.f) du RGPD afin de pouvoir publier notre site Web et garantir votre sécurité.

3.1.4. Délai de conservation

Pour des raisons de sécurité (par exemple, pour repérer les abus et les fraudes), les informations des fichiers journaux sont conservées pendant une durée maximale de quatorze jours, puis effacées. Les données devant être conservées plus longtemps, par exemple, à des fins de preuve, ne doivent pas être effacées jusqu’à la solution définitive de l’incident concerné.

3.1.5. Possibilités d’opposition et d’effacement des données

Pour des raisons techniques, la collecte de données aux fins de fournir le site Web et leur conservation ultérieure dans des fichiers journaux sont essentielles au fonctionnement du site Web. Par conséquent, l’utilisateur ne dispose pas de possibilité d’opposition.

3.2 Cookies


3.2.1 Champ d’application du traitement des données

Notre site Web utilise des cookies. Ce sont des petits fichiers textes qui sont conservés sur votre ordinateur quand vous accédez à notre site Web. Les cookies ne nuisent pas à votre ordinateur et ne contiennent aucun logiciel malveillant, comme des virus. Les cookies contiennent une chaîne unique de caractères qui permettent l’identification unique de votre navigateur lorsqu’il demande à accéder au site Web ultérieurement. Certains éléments de notre site Web nécessitent l’identification du navigateur à l’origine de la demande après l’accès à une nouvelle page.

Ce processus ne fonctionne pas par association avec vous personnellement, mais plutôt en attribuant un numéro d’identification au cookie (ci-après « identifiant de cookie »). Cet identifiant de cookie n’est pas lié à votre nom, votre adresse IP ou à des données similaires qui lui permettrait d’établir un lien avec vous.

Le présent site Web utilise des cookies persistants et des cookies temporaires.

a) Les cookies temporaires sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. Il s’agit principalement de cookies de session. Ils conservent l’identifiant d’une session qui sert à attribuer à la session dans sa globalité différentes requêtes provenant de votre ordinateur. Ainsi votre ordinateur peut être reconnu lorsque vous revenez sur notre site Web. Les cookies de session sont supprimés quand vous vous déconnectez ou lorsque vous fermez votre navigateur.

b) Les cookies persistants sont automatiquement supprimés après un délai spécifique qui peut varier selon le cookie. Vous pouvez supprimer les cookies à tout moment dans les paramètres de sécurité de votre navigateur.

3.2.2 Finalités du traitement des données

Nous utilisons des cookies pour rendre notre site Web agréable et convivial, pour l’améliorer et pour accélérer les demandes.

Certains éléments de notre site Web nécessitent l’identification du navigateur à l’origine de la demande après l’accès à une nouvelle page. Dans ces cas-là, le navigateur doit être reconnu après l’accès à une nouvelle page.

3.2.3.Fondement juridique du traitement des données

L’article 6.1.f) du RGPD prévoit le fondement juridique du traitement des données à caractère personnel utilisant des cookies nécessaires d’un point de vue technique.

3.2.4 Délai de conservation

Les cookies de session sont supprimés dès la fermeture du navigateur.
Les cookies persistants sont automatiquement supprimés après un délai spécifique.

3.2.5. Possibilités d’opposition et d’effacement des données

En tant qu’utilisateur, vous contrôlez complètement l’utilisation des cookies. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur internet afin de ne jamais conserver de cookies sur votre appareil ou de les supprimer automatiquement à la fin de votre session. Pour ce faire, sélectionnez « Ne pas accepter de cookies/Do not accept cookies » dans les paramètres de votre navigateur. Dans Microsoft Internet Explorer, sélectionnez « Extras > Options Internet/Internet Options > Confidentialité/Privacy > Paramètres/Settings » ; dans Firefox, sélectionnez « Ouvrir le menu/Open menu > Options > Confidentialité & Sécurité/Security > Cookies et données des sites/Cookies and Site Data » ; si vous utilisez un autre navigateur internet, veuillez consulter la section Aide de votre navigateur pour savoir comment bloquer ou supprimer des cookies.
Veuillez toutefois noter que, si vous bloquez ou supprimez des cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions du présent site Web.

3.3 Compte utilisateur


Vous pouvez créer un compte utilisateur dans notre magasin en ligne E-Techstore à l’aide de la fonction Enregistrement. Pour que votre enregistrement aboutisse, vous devez saisir toutes les données qui vous sont demandées au cours du processus d’enregistrement. Après l’enregistrement, vous recevrez un e-mail pour activer votre compte utilisateur. Ces données servent uniquement à la fourniture et à la gestion de votre compte utilisateur. Le fondement juridique du traitement des données est le consentement que vous avez donné tel qu’énoncé à l’article 6.1.a) du RGPD.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte utilisateur à tout moment. Veuillez nous transmettre cette demande à l’adresse esolutions@ceratizit.com. Les données de votre compte utilisateur seront conservées jusqu’à sa suppression selon votre demande.

3.4 Traitement des commandes


Votre compte utilisateur vous permet de placer des commandes dans E-Techstore. La commande sera liée aux données à caractère personnel de votre compte utilisateur. Le traitement de ces données est fondamental pour pouvoir vous identifier clairement en tant que client afin de traiter et exécuter votre commande ainsi qu’à des fins de facturation. En vertu de l’article 6.1.b) du RGPD, le traitement des données est nécessaire au traitement de votre commande et à l’exécution des obligations mutuelles découlant du contrat d’achat. Les données à caractère personnel que nous collectons pour traiter votre commande seront conservées jusqu’à la fin de la période fiscale légale et jusqu’à l’accomplissement des obligations commerciales de conservation. Elles seront alors supprimées.

Le transfert à des tiers de vos données à caractère personnel afférentes à vos commandes est exclusivement limité à nos partenaires de prestation de services qui participent à l’exécution du contrat, comme l’entreprise de logistique chargée d’effectuer l’expédition et l’institution financière responsable des questions de paiement. Toutefois, lorsque vos données à caractère personnel sont transférées à des tiers, celles-ci sont limitées au minimum nécessaire à cette fin.

3.5 Web analytics Matomo


Nous utilisons le logiciel d’analyse du Web, Matomo, (www.matomo.org), un service du fournisseur InnoCraft Ltd., 150 Willis St, 6011 Wellington, Nouvelle-Zélande, (ci-après « Matomo ») en fonction de nos intérêts légitimes dans l’analyse statistique des comportements des utilisateurs à des fins d’optimisation et de marketing en vertu de l’article 6.1.f) du RGPD pour collecter et conserver les données. Nous nous servons du plug-in « Privacy Manager » pour anonymiser l’adresse IP. À partir de ces données, il est possible de créer et d’évaluer des profils d’utilisateurs pseudonymisés aux fins indiquées. Par conséquent, il est possible d’utiliser les cookies. Les cookies sont des petits fichiers textes conservés localement dans le cache du navigateur du visiteur du site. Les cookies permettent, entre autres, la reconnaissance du navigateur. Les données collectées par Matomo (notamment votre adresse IP pseudonymisée) seront traitées sur nos propres serveurs.

Les informations générées par le cookie dans le profil utilisateur pseudonymisé ne servent pas à identifier le visiteur qui consulte le présent site Web et ni ne sont fusionnées avec les données à caractère personnel de celui-ci. Si vous ne souhaitez pas que les données de la présente visite soient conservées et évaluées, vous pouvez vous opposer à cette conservation et utilisation à tout moment en cliquant ci-dessous. Dans ce cas, un cookie appelé « opt-out cookie » est conservé dans votre navigateur et empêche Matomo de collecter des données sur la session. Veuillez noter que la suppression totale de vos cookies entraînera également la suppression de l’opt-out cookie et qu’une nouvelle activation pourra donc être nécessaire.

4 Sécurité des données


Nous prenons des mesures techniques, contractuelles et organisationnelles pour protéger la sécurité du traitement des données qui sont à la pointe du progrès. Nous garantissons ainsi le respect des dispositions des lois sur la protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données, ainsi que la protection des données que nous traitons contre la destruction, la perte, la modification et l’accès non autorisé. Ces mesures de sécurité comprennent la transmission chiffrée des données entre votre navigateur et nos serveurs. Veuillez noter que le chiffrage SSL pour les transferts de données en ligne n’est activé que si le symbole d’une clé est affiché dans la barre de menu de la fenêtre de votre navigateur et que l’adresse commence par https://. SSL (Secure Socket Layer) protège la transmission des données contre les accès illégaux à l’aide de la technologie de chiffrage. Si cette option n’est pas disponible, vous pouvez également décider de ne pas transmettre certaines données par Internet.

Toutes les informations que vous nous transmettez sont conservées et traitées sur nos serveurs dans l’Union européenne.

5 Communication de données à des tiers et à des fournisseurs indépendants


Les données ne sont transférées à des tiers qu’en conformité avec les exigences légales. Nous ne communiquons les données des utilisateurs à des tiers que si, par exemple, cela est nécessaire à des fins contractuelles en vertu de l’article 6.1.b) du RGPD ou en fonction de nos intérêts légitimes liés au fonctionnement rentable et efficace de nos activités commerciales, conformément à l’article 6.1.f) du RGPD.

Dans le cadre de la sous-traitance des données conformément à l’article 28 du RGPD, nous faisons appel à des sous-traitants pour la fourniture de nos prestations, notamment à l’égard du fonctionnement, de la maintenance et de l’hébergement du site Web. Nous avons pris des précautions juridiques appropriées ainsi que des mesures techniques et organisationnelles adéquates afin de garantir la protection des données à caractère personnel conformément aux dispositions légales applicables.

6 Contenu et services externes de notre site Web


Nous utilisons des contenus et des services externes sur notre site Web. Nous agissons ainsi en fonction de nos intérêts légitimes dans l’analyse, l’optimisation et le fonctionnement rentable de notre contenu en ligne au sens de l’article 6.1.f) du RGPD.

Lors de l’utilisation d’un tel service ou de l’affichage d’un contenu de tiers, des données de communication comme la date, l’heure et l’adresse IP sont échangées pour des raisons techniques entre votre navigateur et le fournisseur concerné. Il s’agit notamment de votre adresse IP, nécessaire à l’affichage du contenu dans votre navigateur.

Il peut arriver que le fournisseur des services ou du contenu en question traite vos données à d’autres fins internes. Comme nous n’avons aucune influence sur les données collectées par des tiers et leur traitement ultérieur, nous ne sommes pas en mesure de fournir des informations qui nous engageraient sur l’objet et le champ d’application du traitement de vos données.

Par conséquent, pour obtenir des informations supplémentaires sur l’objet et le champ d’application de la collecte et du traitement de vos données, veuillez consulter les renseignements sur la protection des données donnés par le fournisseur des services ou du contenu que nous intégrons car c’est lui qui en est responsable en vertu des lois sur la protection des données.

La liste suivante offre un aperçu des fournisseurs tiers et de leurs contenus ainsi que des liens vers leurs politiques de confidentialité respectives où figurent des indications supplémentaires relatives au traitement des données et à vos possibilités d’opposition.

Le fournisseur tiers Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis, fournit des cartes du service « Google Maps » aux fins de planification d’itinéraires.

Politique de confidentialité :
www.google.com/policies/privacy

Option opt-out :
www.google.com/settings/ads

7 Vos droits


Si nous traitons des données à caractère personnel vous concernant, vous êtes une personne concernée au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et vous disposez envers nous des droits suivants à l’égard de celles-ci :

- Droit d’accès (article 15 du RGPD)
- Droit de rectification (article 16 du RGPD)
- Droit à l’effacement (article 17 du RGPD)
- Droit à la limitation du traitement (article 18 du RGPD)
- Droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD)
- Droit d’opposition au traitement (article 21 du RGPD)

Vous disposez également du droit d’introduire auprès d’une autorité de contrôle une réclamation relative à notre traitement de vos données à caractère personnel.

8 Liens vers d’autres sites Web


Des liens vers d’autres sites Web et leur contenu professionnel peuvent figurer sur notre site Web. Nous ne contrôlons pas ces autres sites Web. Vous les consultez à vos propres risques. La responsabilité de CERATIZIT ne saurait être engagée au titre de ces autres sites Web et de leur contenu, qu’elle exclut de toute garantie par les présentes, ainsi qu’au titre de leurs pratiques en matière de protection des données, qu’elle ne valide pas. Nous vous recommandons de vous informer des politiques de confidentialité de ces autres sites Web avant de leur fournir des informations vous concernant ou d’effectuer des transactions avec eux.

9 Modifications de la présente Politique de confidentialité


Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité afin de l’adapter à des nouvelles situations légales ou en cas de modification apportée aux services ou au traitement des données. Toutefois, cela ne s’applique qu’à l’égard des clarifications relatives au traitement des données. Si le consentement de l’utilisateur est nécessaire ou si la présente Politique de confidentialité contient des clauses concernant la relation contractuelle avec l’utilisateur, ces modifications ne seront apportées qu’avec ledit consentement de celui-ci.

Veuillez vous informer régulièrement du contenu de la présente Politique de confidentialité.